Întreabă și îți răspundem!
Întrebări frecvente
💡 Cât durează livrarea?
Livrăm toate comenzile prin curierul GLS, astfel încât produsul va ajunge la tine în termen de 2–4 zile lucrătoare.
💡 Ce se întâmplă dacă produsul meu ajunge deteriorat?
Dacă primiți un produs deteriorat, trimiteți-ne pur și simplu o fotografie prin e-mail la adresa support@zencrystal.ro
Ne vom ocupa de trimiterea unui produs de înlocuire, deoarece satisfacția clienților noștri este prioritatea noastră principală.
💡 Ce se întâmplă dacă totuși nu îmi place?
Dacă produsul nu îți place, îl poți returna în termen de 30 de zile, fără a fi necesară o justificare. Este suficient să ne anunți prin e-mail la adresa support@zencrystal.ro.
💡 Cum pot plăti?
În webshopul ZenCrystal poți plăti rapid și în siguranță – alegând dintre mai multe opțiuni convenabile:
✔ Plată cu cardul (tranzacție online imediată și sigură)
✔ Ramburs – plată la livrare, direct curierului
Plățile online sunt procesate printr-un sistem securizat și criptat, astfel încât datele tale sunt complet protejate.
💡 Cum poate fi curățat mineralul?
Curățare fizică:
Șterge suprafața cu o lavetă moale din microfibră, uscată sau ușor umedă. Evită substanțele chimice puternice și înmuierea în apă, deoarece este un mineral natural.
Curățare energetică:
Mulți aleg să își „încarce” cristalul din când în când – aceasta este o decizie complet personală.
Metode frecvent utilizate sunt, de exemplu:
- Expunerea la lumina lunii
- Purificarea cu fum de bețișoare sau tămâie
- Expunerea pentru scurt timp la lumină naturală a soarelui (nu în soare puternic și nu pe perioade îndelungate)
Cel mai important este să îl așezi într-un spațiu în care te simți cu adevărat bine în prezența lui – astfel devine parte din rutina ta zilnică.
💡 Este potrivit și ca cadou?
Da. Mai mult, mulți dintre clienții noștri aleg în mod special lămpile din cristal ZenCrystal și celelalte produse ale noastre pentru a le oferi cadou.
Un obiect realizat dintr-un mineral autentic nu este doar o decorațiune, ci un cadou cu semnificație: simbol al liniștii, armoniei și grijii. O surpriză care nu este doar frumoasă, ci transmite și un mesaj.
💡 Există garanție de rambursare în 30 zile?
Desigur, există. Dacă produsul nu îți place, îl poți returna în termen de 30 zile, fără a fi nevoie să oferi un motiv.
💡 Produsele sunt realizate din minerale autentice?
Da, bineînțeles. Toate mineralele sunt de origine naturală, 100% autentice și provin din locații cunoscute.